Come funziona il reso in Italia?

Per restituire uno o più prodotti ti basterà inviare la richiesta recandoti nello "Storico e dettagli degli ordini" presente nel tuo account personale.

Seleziona l'ordine interessato cliccando su "Dettagli" (da PC o Tablet) oppure sul numero dell'ordine (da Smartphone). Nella sezione "Reso" potrai selezionare i prodotti da restituire ed inviare la richiesta specificando il motivo della restituzione.

A questo punto il nostro personale valuterà la tua richiesta di reso e, se conforme alle nostre condizioni di recesso, ti invierà una mail di accettazione contenente le istruzioni per l'invio dei prodotti.

Se invece il tuo pacco non è stato da noi ancora spedito, puoi contattarci tempestivamente al servizio clienti per recedere dal contratto. In questo caso, la scadenza del diritto di recesso viene calcolata prendendo come primo giorno la ricezione di questo testo in forma scritta.

Attenzione: il pacco non deve essere in fase di preparazione o di spedizione.

Dove inviare i prodotti da restituire:

Ti preghiamo di inviare la merce ben imballata al seguente indirizzo:

Bio Golden
Strada Provinciale Nord, 71
42017 - Novellara (RE)
Italia

Ti preghiamo di inserire nel pacco il modulo di recesso che riceverai per email una volta che la tua richiesta di reso sarà accettata.

Nell'inviare i prodotti ti preghiamo di fare attenzione a quanto segue:

  • richiedi una ricevuta che attesti l'avvenuta spedizione e conservala fino a quando non avrai ricevuto il rimborso o la sostituzione dei prodotti
  • solitamente i prodotti inviati in reso vengono presi in carico entro circa 5 giorni lavorativi (sabato e domenica esclusi) dal ricevimento dei prodotti stessi
  • è necessario imballare la merce con molta cura in modo che i prodotti non vengano danneggiati durante il trasporto

Che cosa può essere reso?

Puoi restituire la merce ricevuta entro 14 giorni dalla ricezione.

È possibile restituire tutti i prodotti non aperti e non utilizzati, inviati sigillati e nella loro confezione originale. Ci raccomandiamo di imballare bene i prodotti e spedirli con una busta imbottita o in una scatola ben imballata, in modo che non possano subire danni durante il trasporto.

Ti preghiamo di inserire nel pacco il modulo di recesso che riceverai per email una volta che la tua richiesta di reso sarà accettata.

È possibile trovare tutte le informazioni legali riguardanti il reso cliccando qui.

Come posso ottenere la restituzione dei miei soldi?

Il rimborso avviene tramite l'emissione di un buono d'acquisto del valore dei prodotti restituiti.

Il rimborso viene effettuato entro pochi giorni dalla ricezione della merce nei nostri magazzini (ti preghiamo di tenere quindi in considerazione tempi di spedizione, ricezione merce e riaccredito).

Per qualsiasi domanda non esitare a contattarci.

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